不能读取jquery

关于2017年上半年度上海巴士公交(集团) 有限公司公交营运服务质量第三方考核情况的公告
发布时间:2017-08-17      来源:道路运输处

        为进一步落实“公交优先”发展战略,完善财政补贴考核机制,建立公众参与的公交服务质量监管体系,全面提升公交服务水平,受巴士集团理事会委托,上海市质协用户评价中心作为第三方单位,对上海巴士公交(集团)有限公司(以下简称巴士集团)2017年上半年度公交营运服务质量开展了第三方考核。现将考核情况予以公告:

         一、基本情况

        巴士集团公交营运服务质量第三方考核内容重点从行业监管、舆情反映、社会评价三个方面开展。考核总分100分,其中,行业监管30分,舆情反映10分,社会评价60分。2017年上半年度的考核工作从2016年12月份开始至2017年5月底。考核工作引用了行业管理部门日常管理信息、公交信息化数据、企业违法情况等数据;采集了上海主流媒体相关报道2048条;共对巴士集团653条线路、4672辆(次)车辆、1271个(次)终点站进行了现场监测;共对15835名乘客进行了公交服务满意度问卷调查。经过统计分析,2017上半年度巴士集团公交营运服务质量第三方考核结果为89.39,总体达到良好水平。具体各分公司考核结果情况如下表所示:

 

巴士集团各分公司具体考核结果情况表

公司名称

行业监管(30分)

舆情反映(10分)

社会评价(60分)

总体得分

崇明巴士

30

10

53.5

93.48

巴士第二公司

28.74

9.9

53.93

92.57

巴士第三公司

29

9

53.05

91.08

巴士第四公司

28

8.5

52.4

88.86

巴士第一公司

26

9.5

51.68

87.22

巴士第五公司

26

8.9

52.01

86.86

金山巴士

24.6

9.9

51.17

85.69

 

           二、主要结论

        (一)关注行车安全,降低违法率,减少事故发生

         2017年上半年巴士集团在行业监管方面的得分有所上升,在完成管理部门任务、“上海公交APP”线路信息建设方面表现优异,在班次执行率、出车率方面执行良好。但同时考核结果也显示,上半年巴士集团在“事故死亡率”方面得分较低,且与2016年下半年相比,“事故死亡率”和“企业违法率”有所上升。行车安全是公交日常运营服务的重中之重,希望巴士集团能够加强对驾驶员安全驾驶方面的培训,结合本市交通大整治,降低违法率,减少事故的发生。

        (二)着重关注终点站管理,进一步提升站况车貌

        在社会评价的考核指标中,站点环境方面的扣分比例相对较高。从具体指标来看,终点站存在明显油污以及站内垃圾未及时清理的情况相对较多,得分与2016年下半年相比均有一定程度的下降,同时车貌整洁方面也存在一定问题,主要反映在车辆外部油漆脱落、外部破损以及污垢未及时清理,希望巴士集团予以高度关注,加强终点站管理,减少此类问题的出现,给乘客带来良好的候车体验。

        特此公告。