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市交通委召开2017年信访工作会议
发布时间:2017-03-24

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3月9日上午,市交通委召开2017年信访工作会议。会议通报2016年信访、热线工作目标责任考核结果,总结部署2017年信访、热线、综治工作,签订《2017年度信访工作目标责任书》,同时对2016年度相关工作先进集体和个人进行表彰,市路政局、市交通执法总队及先进个人代表作交流发言。

市交通委副主任蔡军代表委党组作重要讲话,充分肯定2016年交通行业信访、热线、综治工作,分析2017年信访工作面临的形势和存在的问题,对做好今年信访、热线、综治工作提出新要求。蔡军同志指出,2017年是我国政治生活中重要的一年,大事要事多,敏感节点多,做好今年的信访维稳工作,困难和挑战很多,责任十分重大。蔡军同志要求各单位、各部门主要领导、分管领导以及信访、热线、综治干部,要认真学习贯彻中央、市委市政府的工作要求和习近平总书记关于信访工作的一系列重要讲话精神,在落实责任、完善机制、规范办理、化解矛盾上下功夫,全力维护行业和社会的稳定。蔡军同志强调,做好今年的工作,要在“五个进一步”上下功夫。一要进一步提高认识,把握群众工作本质。各单位、各部门领导干部尤其是主要领导,要把落实信访维稳责任作为提高执政能力、密切联系群众、转变工作作风的重要切入点,带着感情做工作,带着责任做工作,通过认真处置信访问题,解决群众“急、难、愁”问题,树立政府部门和交通行业的良好形象。二要进一步完善机制,推进责任信访建设。各单位要根据目标责任书的相关内容,围绕领导干部亲自阅批群众来信、认真研究信访工作、推进接访下访、化解信访积案等工作重点,细化落实工作措施;要牢牢树立维护行业和社会稳定的责任意识,努力将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态,避免因信访问题或矛盾处置不到位而引发个人极端行为和群体性不稳定事件。三要进一步规范办理,加强信访基础工作。交通行业信访事项面广量大,一旦处理不好,容易引发群众不满,产生重复信访。我们只有件件程序规范、事事依法依规,才能经得起检验。各单位、机关处室要从依法履责的角度,充分认识规范信访、热线基础业务工作的重要性,要时刻不能放松,要保持战战兢兢、如履薄冰的心态,认真处理好每一个信访件、每一个热线工单。四要进一步强化分析,发挥预警防范作用。各单位、各部门要进一步重视信访、热线信息和数据的汇集分析,特别是在制定政策过程中,事前要重视信访群众的意见建议,善于发现问题,尤其是群众通过信访、热线渠道反映涉及行业管理的普遍性、典型性问题;事中要及时、积极回应群众诉求,依法、规范处理群众信访事项;事后要加强调研分析,及时发现政策制定和执行过程中的问题,改进和完善相关政策措施,积极发挥信访、热线工作作为社情民意“传声筒”、行业管理“晴雨表”的作用。五要进一步强基固本,提升队伍整体素质。各单位领导要真心关心、爱护信访热线工作岗位上的同志,为他们解决工作中的一些实际困难,保护他们的工作积极性;要进一步重视干部队伍建设,不断充实和加强力量,确保信访、热线处置工作有序开展;信访部门要加强业务培训,信访干部要注重学习,及时掌握政策和业务操作规范,不断提高规范办理水平。

会议由市交通委副主任杨小溪主持,委领导高奕奕、袁卓亚、陈平生,委属各单位党政主要负责人、分管领导以及部门负责人,信访、热线、综治干部,委机关各处室负责人等100余人参加会议。