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金山巴士公交强化业务技能 提升服务能力
发布时间:2017-10-17

为进一步提升从业人员职业素质、提高司售调服务技能,根据《上海市公共汽车和电车客运从业人员培训管理规定》要求,金山巴士公交于10月16日起开展为期5天的2017年公交从业人员服务卡岗位轮复训。

根据相关规定,本次培训班共有325名司售调人员参加,培训参与率100%,其中驾驶员188名、乘务员127名、调度员10名。课上,通过分析案例、讲解相关试题等形式,使参加培训的学员更加深入学习道路交通安全及道路运输管理的法律法规、从业人员操作规范及服务语言和技巧,增强交通运输安全意识、法律意识和责任意识。培训结束后进行统一考试,并由上海市交通考试中心对考试合格的从业人员颁发《合格证》,做到持证上岗、亮证服务。

通过继续教育,使从业人员掌握公交优质服务的新知识、新技术,也提醒大家时刻绷紧行车安全这根弦,最大限度地预防和减少道路交通安全责任事故的发生,从根本上提升服务质量,提高综合素质。